Open Ticket Request System (OTRS)

Das Open Ticket Request System (OTRS) ist ein Kommunikationsmanagementsystem. Es hilft Ihnen die Kommunikation mit Ihren Endkunden zu strukturieren und ein professionelles Erscheinungsbild im Anfragemanagement sicherzustellen.

Mit Hilfe von OTRS lässt sich jegliche Art von Kundenanfragen über die Meldewege E-Mail, Telefon und Kunden-Webfrontend strukturiert erfassen, klassifizieren, speichern und weiterverarbeiten. Eine eindeutige Vorgangsnummer und ein umfangreicher Eskalationsprozess garantieren, dass Ihr Service und Ihre Auftragsverarbeitung zuverlässig und effektiv gestaltet werden kann - und das unabhängig von der Firmengröße.

Auch OTRS ist opensource und damit für den kommerziellen Einsatz kostenlos. Genau wie unsere anderen Angebote wird OTRS durch die Projektinitiatoren ständig weiterentwickelt..

OTRS bei Netzarbeit.NET

Netzarbeit.NET bietet Ihnen OTRS vorinstalliert mit Einbindung Ihrer Support- oder Vertriebsemailadresse. Tägliche Backups des gesamten Datenbestandes sind im Angebot enthalten und sichern so die wichtigen Kommunikationskanäle zu Ihren Kunden ab.